POSTE : Alternance - Gestionnaire Contrats Individuels H/F DESCRIPTION : Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein du département Gestion individuelle de la Direction Opérations Assurance et Relation Client, tu prendras en charge tout ou partie des activités liées au cycle de vie des contrats individuels santé, jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients dans une équipe composée de 11 gestionnaires. Quelles seront Tes missions ? * Enregistrer et contrôler une adhésion au titre d'un contrat individuel * Modifier une adhésion individuelle * Suivre les cotisations individuelles * Activités relative au cycle de vie des contrats (Modification, demande de renseignements) * Résilier une adhésion individuelle * Analyser les verbatims client * Effectuer des appels sortants afin d'éviter une éventuelle insatisfaction Où vas-tu travailler ? 303 Rue Gabriel Debacq 45770 Saran PROFIL : Ce poste est fait pour Toi si : Tu prépares un Bac +2 dans le domaine de l'assurance ou de la gestion PME. Tu es à l'aise à l'oral, à l'écrit et avec les outils du Pack Office. Tu es curieux, organisé et tu sais être à l'écoute des autres. Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS : Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS » Alors prêt(e) à nous rejoindre ?