POSTE : Gouvernant en Établissement de Santé Ash - Profil Hôtellerie H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe engagée au service de la qualité et de l'excellence Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous êtes le(la) garant(e) de la qualité des prestations de bio nettoyage réalisées sur votre site. Véritable manager de proximité, vous assurez l'organisation opérationnelle, l'encadrement des équipes et veillez à la satisfaction de nos clients dans le respect des exigences du cahier des charges. Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, vous contribuez activement à instaurer une relation de confiance durable tout en garantissant un environnement propre, sécurisé et conforme aux protocoles d'hygiène. Vos principales missions - Organiser, coordonner et participer aux prestations de bio nettoyage aux côtés des équipes ASH. - Encadrer, accompagner et animer les agents de service afin de garantir un haut niveau de qualité. - Réaliser les contrôles qualité des prestations et mettre en oeuvre les actions correctives si nécessaire. - Élaborer et gérer les plannings afin d'assurer la continuité et la qualité du service. - Veiller au respect des protocoles d'hygiène, des procédures de bio nettoyage ainsi que des règles de sécurité. - Assurer le suivi des besoins en matériel et consommables. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et veiller à sa satisfaction au quotidien. - Participer à l'intégration, la formation et la montée en compétences des collaborateurs. PROFIL : Profil recherché Vous êtes un(e) professionnel(le) de terrain, reconnu(e) pour votre sens du service et votre exigence en matière de qualité. Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que gouvernant(e), responsable d'étage, chef(fe) d'équipe ASH ou dans les secteurs de l'hôtellerie, de la santé ou des services. Vous appréciez le management de proximité et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs. La maîtrise des techniques de bio nettoyage est un véritable atout. La connaissance de l'utilisation d'une autolaveuse et d'une monobrosse est appréciée. Vos qualités - Sens du service client - Leadership et management d'équipe - Organisation et rigueur - Réactivité et autonomie - Esprit d'équipe - Polyvalence - Excellent relationnel - Sens des responsabilités Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une entreprise qui place la qualité de service, la proximité avec ses clients et le bien-être de ses collaborateurs au coeur de ses priorités. Votre implication et votre professionnalisme contribueront directement à la fidélisation de nos clients et au maintien d'un environnement irréprochable Poste à pourvoir dès que possible !