POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux H/F DESCRIPTION : Au sein du service informatique, vous serez en charge : - Du support technique utilisateurs (niveau 1 et 2) - Du diagnostic et traitement des incidents (Windows, bureautique, réseau local) - De l'installation, configuration et supervision des postes et périphériques - De la gestion des demandes IT via portail ou téléphone - Du suivi du matériel (commandes, inventaire, SAV) - De l'accompagnement à l'utilisation des outils bureautiques et de sécurité - De la sensibilisation aux bonnes pratiques IT - De l'escalade aux équipes N3 si nécessaire - Poste basé à Grenoble avec déplacements ponctuels en local - Contexte PME dynamique, environnement bienveillant et collaboratif - Perspectives d'évolution vers des fonctions N3 ou d'administration PROFIL : - Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent) - Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire - Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365 - Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) et sécurité informatique - Utilisation ou notions sur Microsoft Intune et Microsoft Azure - Qualités attendues : sens du service, pédagogie, rigueur, esprit d'équipe, capacité à documenter et à vulgariser