POSTE : Gestionnaire Back-Office H/F DESCRIPTION : Rattaché au service Surendettement, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique de la clientèle, du réseau commercial ou des tiers ; - Participer à la régularisation du dossier et des créances ; - Prendre en charge le dossier et identifier les causes d'impayé pour les dossiers en recouvrement amiable en lien avec sa hiérarchie ; - Collecter les pièces administratives, juridiques et comptables nécessaires à la constitution des dossiers. Le poste, basé à Reims (51), est à pourvoir dès que possible. Process de recrutement : - 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ; - 2ème étape : entretien sur site avec un Manager d'équipe ; TR PROFIL : De formation Bac +2 validé, vous disposez d'une première expérience dans le secteur de la banque, de l'assurance ou de la mutuelle. Sens du client, assertivité et rigueur seront des atouts clefs pour réussir à ce poste.