POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours, en veillant à leur offrir un suivi attentif, en répondant à leurs besoins avec soin et en contribuant à améliorer continuellement nos services et outils. - Accompagner l'intégration des nouveaux clients : gérer le processus d'onboarding et l'ouverture de comptes bancaires afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle. - Guider les clients dans la prise en main de l'outil : les accompagner dans la configuration et l'utilisation pour garantir une utilisation optimale. - Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et apporter des réponses claires, notamment sur les aspects liés à la fiscalité immobilière. - Assurer le bon fonctionnement du support client par téléphone et par mail, en garantissant réactivité et qualité des réponses. - Anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions adaptées afin de prévenir les difficultés et maintenir un haut niveau de satisfaction. - Recueillir et analyser les retours clients pour identifier leurs besoins et contribuer à l'amélioration continue de nos services. - Assurer le suivi des indicateurs clés (Taux de Churn, CSAT) pour mesurer et optimiser l'expérience client. - Collaborer avec les équipes Développement et Produit au besoin : soumettre des évolutions, tester les corrections et contribuer à l'amélioration de l'outil. PROFIL : Profil recherché - Vous êtes disponible dès maintenant ou prêt à débuter l'aventure en janvier 2026. - Vous disposez d'une première expérience en relation client, ou avez occupé un poste similaire vous permettant d'accompagner efficacement vos interlocuteurs. - Un plus apprécié : une bonne connaissance du secteur immobilier, facilitant la compréhension des besoins spécifiques de vos clients. - Vous êtes à l'aise au téléphone et n'avez aucune appréhension à échanger toute la journée : instaurer une relation de confiance à distance, ça vous connaît ! - Organisé et adaptable, vous savez gérer plusieurs missions simultanément tout en garantissant efficacité et rigueur. - Vous faites preuve d'autonomie dans la gestion de vos activités, tout en appréciant travailler en équipe : chez nous, l'entraide et la collaboration sont essentielles. - En résumé, vous recherchez un poste mêlant relation client, polyvalence, et travail d'équipe, au sein d'un environnement dynamique et digitalisé. - Chez Amarris, le développement des compétences est une priorité : nous accompagnons chaque collaborateur tout au long de son parcours chez nous. Rejoignez nous ! - La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège d'Amarris, moderne et confortable, dispose d'un parking gratuit, d'une salle de sport et bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs. - La flexibilité : profitez d'un rythme de travail équilibré avec des horaires fixes confortables (9h-12h30 / 13h30-17h), la possibilité de télétravailler selon l'organisation de l'équipe après la période d'essai, et même d'opter pour des semaines en 4,5 jours pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle. - Une rémunération attractive : vos compétences et vos savoir-faire sont valorisés avec un salaire compris entre 25 000 € et 30 000 € annuel bruts (soit entre 2000 et 2500 € mensuel brut) pour un volume de 35h annualisé. - Profitez de notre mutuelle d'entreprise ALAN : l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien. - Pour vous restaurer, une carte restaurant de notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés). - Nos engagement RSE : ils sont portés par une équipe de 20 ambassadeurs internes pour incarner, faire vivre notre politique RSE. Un exemple concret : vous bénéficiez de 2 jours par an pour dédier du temps à l'association de votre choix. - Engagés dans le sport : nous sponsorisons Achille Nebout, skipper du class40 Amarris, l'opportunité pour vous de faire une sortie en mer à ses côtés ! Amateur de course à pied, nous sommes aussi partenaire titre du Marathon de la côte d'Amour à la Baule. Notre process de recrutement Notre objectif, c'est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible. Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, vous rencontrerez votre future responsable Louise-Marie ! Et quelle qu'en soit l'issue, nous prendrons le temps de vous faire un retour. Vous vous reconnaissez dans cette annonce et vous souhaitez rejoindre un groupe d'expertise comptable a