POSTE : Chargé de Mission Qualité - Réclamation Client H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de mission qualité / Réclamation client (H/F) en CDD de 12 mois pour venir en renfort aux équipes. Rattaché à la Responsable Qualité IFC/BRC, vous êtes en charge du traitement de la réclamation client et utilisez l'anglais écrit au quotidien. Missions : Recevoir, enregistrer, extraite et traiter les données/réponses des clients, recherche des causes. Gestion des Bilans hebdomadaires, mensuels, trimestriels et à la demande. Suivre les indicateurs et en dégager les tendances. ?Utilisation quotidienne des outils bureautiques notamment Excel et des tableaux croisés dynamiques. Un bon niveau d'anglais (B1) à l'écrit est exigé pour traiter les réclamations en anglais et en rédiger des bilans. Diplômé d'un Bac +2 vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez un excellent sens du relationnel. Vous savez communiquer efficacement et êtes capable d'aller chercher les informations nécessaires auprès des différents services (production conditionnement, maintenance?). Poste en horaires de journée 8h30 - 12h ? 12h30 -16h. Avantages : Prime mensuelle + 13ème mois + mutuelle + tickets restaurants + CE. Ce poste vous intéresse ? Alors venez rejoindre notre société internationale en pleine croissance ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 12 mois PROFIL :