Rejoignez une Maison prestigieuse et participez au développement de projets digitaux innovants, en vous intégrant au sein de l'équipe Développement et Expérience Client du siège international. Vous jouerez un rôle clé en tant que référent(e) pour des projets variés, notamment des évolutions et optimisations dans le domaine de l'e-commerce et des expériences clients, avec une spécialisation dans l'univers du luxe. Vos missions principales : Gestion de projets E-Commerce : - Optimisation et évolution des sites e-commerce : Coordination de multiples petits projets d'évolution (ajout de langues, développement des fonctionnalités e-commerce sur des sites non marchands, visibilité des ventes par téléphone via le CRC). - Gros projet de versionning : Gestion de la duplication et ouverture de nouvelles versions des sites e-commerce. Vous serez le/la référent(e) sur ce projet stratégique, en lien avec divers services et marchés. - Gestion des tickets : Suivi et remontée des tickets via JIRA pour assurer un déploiement optimal des sites et fonctionnalités. Projets Expérience Client : - Smart Tag : Implémentation et optimisation continue des QR codes dans les boutiques physiques, et collecte de données clients via la solution Lead Capture. - Refonte de la page "Mon compte" : Contribution au projet en collaboration avec l'équipe e-commerce. - Formalisation de guidelines : Rédaction de lignes directrices destinées aux différentes régions Votre rôle : - Coordination & communication : Vous serez en contact permanent avec les 5 régions internationales et collaborerez étroitement avec plusieurs départements internes (CRM, E-commerce, Store Design, CRC, Digital Identity, etc.) ainsi qu'avec des partenaires externes (agences web, services de traduction, imprimeurs). - Pilotage et suivi : En tant que consultant(e) orienté(e) Business Owner, vous aurez pour mission de piloter ces projets, en assurant leur bon déroulement et leur livraison dans les délais. - Gestion de projet: Vous aurez en charge le suivi de la TMA, la définition du besoin, la priorisation et suivi de la mise en place des évolution fonctionnelles et résolution de bugs. - Expérience confirmée en gestion de projets digitaux dans le domaine du luxe et/ou de l'e-commerce. - Compétences avérées en coordination multi-services et gestion de projets internationaux. - Bonne maîtrise des outils de gestion de projet comme JIRA, Trello, et des outils collaboratifs. - Capacités d'adaptation, organisation et communication fluide avec des équipes transverses. - Esprit analytique pour suivre l'avancement des projets et anticiper les besoins. - Une expérience en gestion de projet d'expérience client est un atout majeur.