POSTE : Assistant Planning H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant planning, vos responsabilités principales seront : * Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail ; * Assurer la gestion des commandes et des réclamations clients ; * Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients ; * Maintenir à jour les dossiers clients dans le système interne ; * Participer à l'amélioration continue des processus de service client ; * Fournir des informations précises sur les produits et services ; * Gérer les priorités et respecter les délais ; * Contribuer à la satisfaction globale des clients.e Horaires : 8h - 16h ou 11h - 19h en alternance une semaine sur deux. Horaires fixes sans heures supplémentaires. Des possibilités de télétravail. Une entreprise à taille humaine. Convivialité et cadre de travail attractif. Worklife balance. 13eme mois. Bonus. CSE. Package (mutuelle, prévoyance). PROFIL : L'Assistant planning recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client ou équivalent ; * Vous avez une expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des life science ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion client ; * Vous avez un excellent sens de la communication, à l'oral comme à l'écrit ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution.