POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Au coeur de l'organisation commerciale, vous êtes le véritable chef d'orchestre du traitement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation, en garantissant à chaque étape le respect des délais et des engagements pris auprès des clients. Vous prenez également en charge le suivi du SAV international, en coordination avec les équipes techniques et logistiques, pour offrir à chaque client une expérience fluide et réactive, où qu'il se trouve dans le monde. Selon les dossiers, vous jonglez entre le traitement rapide de demandes simples et le pilotage de projets plus complexes, nécessitant une coordination fine avec la production, la supply chain et les équipes techniques. L'anglais est votre langue de travail au quotidien : vous échangez avec aisance avec des clients internationaux, à l'oral comme à l'écrit, sur des sujets aussi variés que le suivi de commande, la résolution de litiges ou la gestion de demandes techniques. Véritable point de contact entre les clients et les différents services internes, vous contribuez activement à la qualité de service et à l'image de l'entreprise à l'international. . PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international ou gestion, vous avez une première expérience réussie en ADV, idéalement dans un environnement industriel avec une composante SAV international. Votre anglais est solide et opérationnel, indispensable pour évoluer avec aisance dans vos échanges quotidiens avec des interlocuteurs étrangers. On vous reconnaît votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front sans perdre en rigueur. Votre relationnel, votre sang-froid face aux imprévus et votre goût du service client feront la différence sur ce poste. À l'aise avec les outils informatiques et idéalement avec un ERP, vous aimez évoluer dans un contexte où les journées ne se ressemblent pas et où votre polyvalence est un vrai atout.