POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client un-e Technicien-ne Support Informatique - Niveau 1 (H/F) dans le cadre d'un besoin de renfort au sein de son équipe. Vos missions principales : - Au sein de l'équipe, votre activité sera principalement consacrée au support de niveau 1 auprès des utilisateur-rice-s. Vous assistez et accompagnez les utilisateur-rice-s Vous traitez les incidents de premier niveau Vous installez et configurez les postes informatiques Vous assurez l'assistance bureautique Microsoft 365 Vous préparez et gérez le matériel informatique Vous créez ou modifiez les comptes utilisateurs Vous gérez les droits d'accès simples Vous résolvez les problèmes liés aux périphériques Vous intervenez sur les problématiques d'imprimantes Vous escaladez les incidents techniques plus complexes Votre rôle consiste ainsi à apporter un premier niveau de réponse aux utilisateur-rice-s et à orienter les problématiques nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes compétentes. Le poste associe compétences techniques, capacité à comprendre les problématiques rencontrées et qualité de la relation avec les utilisateur-rice-s. Support informatique de niveau 1 Environnement bureautique Microsoft 365 Installation de postes de travail Configuration de matériel informatique Gestion simple des comptes utilisateurs Diagnostic des incidents informatiques courants Bon relationnel avec les utilisateur-rice-s . PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne débutante et motivée, avec un réel sens du service et de bonnes qualités relationnelles. Une première expérience professionnelle n'est pas indispensable. Un stage, une alternance ou une formation en informatique/support sera apprécié. Les profils juniors disposant des compétences techniques et relationnelles nécessaires pourront également correspondre au besoin. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Postulez en 1 clic : un-e consultant-e Fidérim vous rappelle sous 48h si votre profil fait tilt !