POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : GROUPAGORA, expert en ingénierie informatique et recrutement IT, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur automobile basé à Nantes, un Technicien Support. Si vous êtes passionné par les technologies et souhaitez jouer un rôle clé dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous. Vos Missions : Support Technique de Proximité : Vous interviendrez directement auprès des équipes de production et de maintenance pour assurer la performance des systèmes informatiques, incluant les systèmes MES (Manufacturing Execution Systems) et les outils de gestion de la chaîne logistique. Gestion des Incidents : Vous diagnostiquerez et résoudrez les problèmes techniques en utilisant des outils de ticketing comme JIRA Service Desk ou GLPI. Vous gérerez les incidents liés aux serveurs, réseaux locaux (LAN), et systèmes de stockage SAN/NAS pour minimiser les interruptions de service. Maintenance des Systèmes : Vous assurerez la maintenance préventive et corrective des infrastructures critiques, telles que les serveurs Windows Server, les équipements réseau (switches, routeurs), et les systèmes de virtualisation VMware. Vous surveillerez également les performances avec des outils de monitoring comme Nagios ou PRTG. Accompagnement et Formation des Utilisateurs : Vous formerez les utilisateurs aux nouveaux outils et technologies déployés, en vous appuyant sur vos connaissances en systèmes de gestion de production et en réseaux industriels. Vous fournirez également un support de niveau 2/3 pour les questions techniques complexes. Pourquoi Nantes ? Nantes est une ville vibrante qui allie modernité et tradition, offrant un cadre de vie attrayant avec une richesse culturelle et des paysages variés. En rejoignant notre client dans le secteur automobile à Nantes, vous intégrerez une équipe innovante et dynamique, avec de réelles opportunités de développement professionnel. PROFIL : Formation : Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou domaine équivalent. Expérience : Minimum de 2 ans en support technique, idéalement dans un environnement industriel ou automobile. Compétences Techniques : Expertise en systèmes d'exploitation Windows Server et Linux. Connaissance approfondie des réseaux LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, et des systèmes de stockage SAN/NAS. Expérience avec des outils de virtualisation VMware et de sauvegarde comme Veeam. Compétence en gestion des incidents et des tickets avec JIRA ou GLPI. Familiarité avec les outils de monitoring réseau tels que Nagios ou PRTG. Qualités Personnelles : Vous êtes méthodique, réactif(ve), et doté(e) d'une excellente capacité d'analyse. Vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes et savez travailler en équipe tout en maintenant une communication claire.