POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Gestionnaire ADV pour rejoindre l'équipe de notre client et renforcer son service administration des ventes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, en veillant au respect des délais et de la qualité ; - Coordination avec les différents départements internes (ventes, logistique, finance) afin de garantir une fluidité opérationnelle ; - Suivi des litiges clients et mise en place d'actions correctives pour une satisfaction optimale ; - Mise à jour et gestion des bases de données clients dans le système CRM ; - Gestion de la facturation, relances et suivi du recouvrement. EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprisesrégionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! PROFIL : Le candidat idéal possédera les compétences suivantes : - Expérience préalable dans un poste similaire ; - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) ainsi que des systèmes ERP/CRM - Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser les tâches - Bonnes capacités relationnelles favorisant une communication fluide avec les clients et collègues