POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de rejoindre une entreprise où vos actions ont un impact réel sur la satisfaction client ? Notre client, acteur reconnu de son secteur et en pleine croissance, recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV en CDI pour renforcer son équipe ! Intégré(e) au coeur de l'équipe ADV, vous serez le point de contact privilégié entre les clients, la production et la logistique. Votre rôle : fluidifier le traitement des commandes, garantir une expérience client irréprochable et contribuer activement au bon fonctionnement du service. Un poste complet, polyvalent et essentiel au quotidien ! Aquila RH Lyon Ouest est une agence d'emploi basée à Dardilly. Nous proposons un accompagnement plaçant l'humain au coeur de notre démarche. Avec une approche personnalisée et qualitative, nous mettons à votre disposition notre expertise, notre savoir-faire et notre parfaite connaissance du marché local pour vous aider à concrétiser votre projet professionnel. Vos missions - Gérer l'intégralité du cycle des commandes : de la saisie à la livraison. - Assurer la coordination interne (logistique, production, finance). - Accompagner les clients : informations produits, disponibilité, suivi des livraisons. - Traiter les litiges et proposer des solutions efficaces. - Mettre à jour les données ADV et contribuer aux tableaux de bord / reporting. - Être force de proposition pour améliorer les process. Pré-requis - Une première expérience réussie en ADV, administration commerciale ou service client. - Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP). - Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. Profil recherché Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous ! - Goût du contact client et esprit d'équipe. - Rigueur, organisation et autonomie. - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Aisance communicationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. CONDITIONS DU POSTE Contrat : CDI - prise de poste début janvier Lieu : Marcy-l'Étoile (69) Horaires : du lundi au vendredi - 8h30 - 17h00 Rémunération : de 1 950€ à 2 200€ brut mensuel, selon profil et expérience. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 23000 € - 26000 € par an PROFIL :