POSTE : Gestionnaire Pénalités H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire Pénalités, vos responsabilités incluront : * Assurer la gestion des litiges et des pénalités clients dans le respect des procédures internes ; * Analyser et suivre les réclamations clients liées aux pénalités ; * Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges rapidement et efficacement ; * Élaborer des rapports réguliers sur les pénalités et les litiges ; * Mettre en place des actions correctives pour minimiser les pénalités futures ; * Maintenir une communication constante avec les clients pour assurer leur satisfaction ; * Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de gestion des pénalités. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel brut compris entre 36 000 € et 37 000 € ; * Un contrat temporaire basé à Saint-Denis ; * Des Tickets Restaurant pour vos repas ; * Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu du secteur de la GMS. Si vous êtes motivé(e) par le poste de Gestionnaire Pénalités et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. PROFIL : Le profil recherché : * Vous disposez d'une formation Bac +2 minimum en commerce ou similaire ; * Vous avez une expérience confirmée de minimum 3 ans en GMS sur un poste de gestion de pénalités * Vous maîtrisez très bien excel ; * Vous avez un excellent sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse ; * Vous êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés ; * Vous faites preuve de rigueur et de proactivité dans vos missions.