POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recrute un-e Gestionnaire ADV H/F à Strasbourg. Véritable interface entre les client-e-s et les services internes, le-la Gestionnaire ADV H/F assure le suivi administratif et commercial des dossiers tout en contribuant à la qualité du service. Ce poste est rattaché.e au secteur des Services commerciaux et requiert de solides compétences organisationnelles afin d'assurer le bon fonctionnement des activités des Services commerciaux. Missions principales * Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client-e-s. * Renseigner les client-e-s sur les produits, services et conditions commerciales. * Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis. * Saisir et gérer les commandes dans l'ERP SAP. * Assurer le suivi administratif des dossiers client-e-s. * Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution. * Coordonner les actions nécessaires avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées. * Travailler en collaboration avec les chargé-e-s d'affaires pour garantir la qualité du service. * Prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement rythmé. * Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes * Contrat : Intérim * Localisation : Strasbourg * Temps de travail : 35h hebdomadaires * Horaires : * Lundi au jeudi : 8h00 à 17h00 * Pause déjeuner : 1 heure * Vendredi : 8h00 à 13h00 * Rémunération : 2 300 € brut mensuel * Prime fixe : 90 € brut mensuel * Prime sur objectifs : jusqu'à 200 € brut mensuel * Environnement de travail collaboratif et polyvalent * Intégration au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service Cette offre est ouverte à toutes les candidatures répondant aux compétences requises, dans le respect des principes d'égalité des chances, de diversité et d'inclusion. PROFIL : Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP similaire est appréciée. Le-la candidat-e dispose d'excellentes capacités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une véritable autonomie dans la gestion de ses missions. Le poste de Gestionnaire ADV H/F est basé à Strasbourg.