POSTE : Employe de Service Clientele H/F DESCRIPTION : Interaction recrute pour l'un de ses clients un(e) Employé(e) Service Client H/F, disponible immédiatement et souhaitant s'investir sur une mission de longue durée. ?? Vos missions Au sein du service client, vous serez en charge de : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs. - Gérer et suivre la documentation liée aux opérations de transport. - Contrôler et enregistrer les documents de transport. - Assurer la gestion administrative des souffrances transport : - Traiter les dossiers avec les agences expéditrices ; - Constater les écarts et anomalies ; - Rechercher et mettre en oeuvre les solutions adaptées. - Réaliser les tâches administratives courantes liées au Service Client. - Contribuer à la réduction des coûts liés à la non-qualité. - Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes ou externes. - Participer à la mise en place et au suivi des actions correctives. Avantage légaux PROFIL : ?? Profil recherché Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2/3 et disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique serait particulièrement appréciée. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre : Réactivité ; Rigueur et organisation ; Capacité d'adaptation ; Sens du service et de la communication ; Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues. ?? Conditions du poste Disponibilité : immédiate Durée : longue durée Horaires : horaires de bureau, en journée Avantages : tickets restaurant Taux horaire : à confirmer selon profil et expérience Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et souhaitez intégrer durablement un environnement dans le domaine du transport ? N'hésitez pas à postuler !