Description du poste : Au sein de la Hotline Client, vous accompagnez par téléphone les Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme et pour cela, vous êtes en charge de : - Analyser les problèmes techniques afin de résoudre les incidents et maintenir l'efficacité du système d'alarme. - Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme. - Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support Une formation complète aux offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste. Des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée. Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -20h30, y compris les jours fériés. 1 samedi sur 2 travaillé et 1 dimanche sur 3. Poste en intérim à temps plein sur la base de 35h/semaine. Contrat renouvelable Description du profil : Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire et/ou un goût prononcé pour le domaine informatique. Alors postulez !