POSTE : Service Delivery Manager Rouen H/F DESCRIPTION : Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Ces activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants. * Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. * Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.). * Processus de production et outillage : définition, mise en oeuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). * Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel). * Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. * Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu. PROFIL : Votre profil : * De formation Bac +5 ou ingénieur. * Vous avez une très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI). * Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats. * Anglais (lu, parlé, écrit) Fourchette de salaire selon expérience : 45K€ et 55K€ Localisation : le poste est basé à Rouen. Nos conditions et programmes internes : Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) Accès aux activités sociales et culturelles Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Evénements d'intégration et autres événements internes Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur) Votre futur professionnel chez Atos : Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning * Un accompagnement de proximité Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !