Les principales responsabilités du Responsable CRM EMEA sont les suivantes : Leadership Collaboratif et Influence * Collaborer et influencer par le leadership, en travaillant en étroite collaboration avec le réseau régional des Responsables CRM, les parties prenantes clés de la zone (merchandising, performance retail, formation retail, équipes digitales, etc.) et les équipes centrales de développement retail et client. Optimisation des Outils et Processus CRM * Optimiser les outils (par exemple, ICON, Qlik, Client 360) afin quils soutiennent efficacement nos objectifs et facilitent le clienteling quotidien en magasin. Développement de la Culture Clienteling * Proposer proactivement de nouvelles idées et mener des projets pour développer la culture et la performance du clienteling parmi les équipes retail.