Responsable Performance Opérationnelle - Assurance Deux-Roues (H/F) Filière : Support transverse - Performance & Transformation Localisation : Région centre Entreprise : Groupe de courtage grossiste en assurance, filiale spécialisée en assurance des deux-roues (motos, scooters) Contexte Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez la transformation de l'expérience client de la filiale, au croisement des enjeux métiers, opérationnels et stratégiques, avec une équipe de 3 personnes. Le poste : Missions principales Piloter la roadmap de transformation de la Direction des Opérations Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et des processus internes Conduire des projets de simplification, d'automatisation et d'optimisation à fort impact Structurer les indicateurs de pilotage et mesurer les bénéfices obtenus Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des transformations, animer les instances de pilotage auprès de la direction et des parties prenantes Profil recherché : Profil recherché Au moins 5 années d'expérience, idéalement acquise en cabinet de conseil en stratégie, organisation ou transformation Vécu solide en conseil lié à l'expérience client ou à l'excellence opérationnelle Connaissance du monde assurantiel un plus, anglais professionnel souhaité Forte orientation client, sens du collectif, capacité à challenger avec tact Rémunération & avantages Fixe brut annuel : 44 000 - 54 000 € (estimation - non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de responsable performance opérationnelle/transformation avec profil ex-conseil, 5+ ans d'expérience) Variable / bonus : 8-10% Avantages : Mutuelle, prévoyance, RTT, parcours d'intégration, télétravail partiel