POSTE : Chargé en Appui Solution Budgétaire - Jarville H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) en Appui Solution Budgétaire, vous devrez : * Assister l'équipe des Conseillers en Solutions Budgétaires (CSB) dans la gestion des clients particuliers débiteurs irréguliers à distance, en assurant le suivi et le traitement des dossiers, * Analyser la situation financière des clients par téléphone et proposer des solutions de régularisation adaptées et durables, * Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la fluidité des activités, notamment en vérifiant les dossiers avant leur transfert au service Recouvrement, * Assurer la prise en charge des appels clients (fin de boucle, relances, demandes d'information) et participer à la planification des rendez-vous clients en appui à l'équipe, * Appliquer au quotidien les règles d'accueil et de qualité BCEF, en veillant à offrir un service client conforme aux standards de l'établissement. Rémunération fixe. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un niveau Bac minimum et justifiez d'au moins une première expérience significative en relation client par téléphone.