POSTE : Conseiller Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre concessions PEUGEOT basée à MONTLUÇON notre Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. Au sein de l'équipe Après-vente et sous la responsabilité directe du Responsable d'Atelier, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, vos principales missions seront les suivantes : Activités en relation avec l'organisation de la maintenance - Accueil de la clientèle : Organisation et planification des interventions, Rédaction d'ordres de réparation / de commande travaux, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise : gestion des réclamations, prospection et fidélisation de la clientèle Activités liées à la gestion de la maintenance - Établissement de tous documents internes et comptables :(facturation/ encaissement) - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Promotion des offres de service de l'entreprise : proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services. - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle A partir de 25 K€ PROFIL : Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l'informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile. Vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d'une concession et souhaitez faire partie d'une entreprise en développement. Rejoignez-nous, et participez activement à la transformation du monde automobile au sein d'un groupe agile, novateur et toujours en mouvement !