POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Le Gestionnaire d'Exploitation Logistique est en charge de la coordination et du pilotage opérationnel des flux logistiques, depuis les achats de produits jusqu'à la livraison des clients, pour les activités de distribution vrac et conditionné, incluant la gestion de la Relation Client concernant l'information de livraison. Missions du poste : - Assurer la mise à disposition du produit - Suivre les approvisionnements de produit - Organiser et suivre les tournées/la planification des livraisons clients auprès des équipes de distribution - Piloter les prévisions annuelles, mensuelles et hebdomadaires de chargement - Organiser et Suivre des livraisons Clients - Organiser les livraisons - S'assurer du bon déroulement des livraisons - Suivre les livraisons des clients GPLC, organisés et réalisées par le(s) partenaire(s) logistique(s) - Gestion de la Relation Client - Gérer l'information de livraison des clients en collaboration avec le prestataire Relation Client, à l'aide des outils informatiques mis à disposition à cet effet (CRL, AS400,Axio) standards - Analyser le portefeuille clients sur la base de leur historique de consommation, en vue d'améliorer la qualité du service de livraison - Assurer l'interface opérationnelle entre les différents intervenants Distribution (commerciaux, transporteurs, clients) repas, intéressement, transport PROFIL : - Première expérience similaire en exploitation logistique avec transport, en planification - Expérience avec l'utilisation d'un CRM - Être astucieux pour optimiser les tournées des chauffeurs et éviter les ruptures de stock des clients - Faire preuve d'adaptabilité pour gérer les imprévus (les intempéries, les problèmes liés à la circulation, etc.) - Avoir le sens du service client - Respect des règles et des procédures - Bonne organisation #SHV25