Offre n° 6626612
Technicien de Helpdesk N2 H/F

Publié le 28 octobre 2024

POSTE : Technicien de Helpdesk N2 H/F DESCRIPTION : Alesco est a la recherche d'un technicien helpdesk N2 pour l'un de ses clients : Environnement technique et savoir-être : - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. Le savoir-être (respect des consignes et horaires « normal »). - Environ 30 appels/jour - Bon rédactionnel impératif. - W10 + W11 - Bonnes connaissances Pack Office - Gestion de backlog - Connaissance de IVANTI serait un plus PROFIL :

Type de contrat

Mission intérimaire - 12 Mois
Contrat travail

Salaire

Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Entreprise

Alesco RH

Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain. Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers. Une proximité régionale. Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de candidats et des enjeux des entreprises. Nous intervenons dans des domaines aux enjeux RH complexe....