POSTE : Technicien Support Informatique - Marseille H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance aux utilisateurs, en les accompagnant dans l'installation, le diagnostic et la résolution de leurs problèmes techniques. Si vous êtes un excellent communicant, patient et passionné par l'informatique, ce poste est fait pour vous ! Poste : Technicien Support Informatique Lieu : Marseille, France Type de contrat : CDI Expérience : Débutant accepté, une première expérience est un plus Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Activités principales : En trois mots : « Écouter - Comprendre - Conseiller » - Répondre aux appels des utilisateurs et les assister dans l'installation de leur matériel et/ou logiciel. - Diagnostiquer les pannes : poser les bonnes questions pour identifier le problème. - Consulter la base de données pour les pannes les plus courantes et guider l'utilisateur pour résoudre l'incident. - Escalader les problèmes complexes vers un ingénieur informaticien si nécessaire. - Assurer une veille technologique pour se tenir à jour sur les évolutions du multimédia et des outils informatiques. Compétences requises : - Maîtrise technique en informatique : - Système : Windows 10/11 Pro, Windows Server 2. - Réseaux : Notions de TCP/IP, gestion des firewalls, routeurs, switches et bornes WiFi. - Capacité à utiliser des bases de données de pannes pour un diagnostic rapide. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante, dans un environnement stimulant basé à Marseille. Ce poste vous permettra d'interagir avec de nombreux utilisateurs, de développer vos compétences techniques et d'acquérir une expérience précieuse en support informatique. PROFIL : Qualités recherchées : - Calme et patience pour gérer des situations parfois stressantes. - Aisance relationnelle et capacité à vulgariser les concepts techniques. - Dynamisme et pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs. - Disponibilité et esprit d'équipe pour offrir un service de qualité.