Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services hôteliers et généraux de l'association. Vous travaillez en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Missions principales: * Superviser les prestataires hôteliers (restauration, lingerie, bionettoyage) : * Assurer le suivi de la qualité des prestations dans le respect des protocoles (hygiène, sécurité, confort des usagers), * Être l'interlocuteur privilégié des équipes sur les sujets hôteliers ; gérer les réclamations et améliorer la satisfaction patient, * Réaliser et/ou coordonner les audits internes (hygiène, qualité, sécurité) en lien avec la responsable qualité, * Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de performance (indicateurs qualité, taux de satisfaction, non-conformités...), * Participer à la définition et à la mise en œuvre de plans d'action pour l'amélioration continue, * Gérer la relation avec les prestataires, * Gérer les outils informatiques, badges, caisses nécessaires au fonctionnement des prestations externalisées. *  Appliquer le Processus administratif des achats de consommables, matériels, fournitures et investissements : * Recenser les besoins auprès des responsables des services d'activités, * Établir les demandes de devis, analyser les offres et proposer les choix de fournisseurs, * Assurer la gestion des stocks (incontinence, EPI, fournitures et matériel médical non stériles, fournitures d'entretien...), * Appliquer le processus d'achat depuis la commande jusqu'à la validation de la facture, * Saisir les entrées et les sorties de stock dans les outils de gestion, * Gérer la relation avec les fournisseurs  Missions connexes * Assurer la gestion des assurances et des sinistres  * Gérer le parc de véhicules  * Gérer les prestataires de transport et les outils informatiques nécessaires au fonctionnement de commande de transport * Gérer les commandes d'une mini-cafétéria * Gérer les évènements à la demande de la direction  * Être référent RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : mettre en œuvre des actions, sensibiliser, suivre des indicateurs etc * Participer aux projets d'aménagement ou de développement logistique * Participer ou présider les instances : CLAN, Commission Restauration, rédaction des comptes rendu. * Traitement des courriers, dossiers, contrats, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, classement, archivage) liés aux services hôteliers et généraux   Profil recherché: * Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 (logistique, hôtellerie, gestion des services généraux ou équivalent) * Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social / santé * Maîtrise des normes de sécurité, d'hygiène et de qualité * Rigoureux, organisé, excellent sens du service, autonomie, sens aigu de la satisfaction des usagers Conditions du poste :  * CDI * Statut cadre * Forfait jour