Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, le Golden Tulip de Martigues **** un(e) Réceptionniste tournant(e). Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, vous serez le premier contact des visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil chaleureux, élégant et irréprochable. Votre rôle contribuera directement à incarner et à renforcer l'image et le standing de l'hôtel. - Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens du service. - Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration.). - Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes. - Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients. - Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale. - Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes. - Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste constitue un atout. Les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés. - Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude positive en toute circonstance. - Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions. - Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les logiciels hôteliers. - Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit d'équipe. - Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout. - Contrat CDI à pourvoir rapidement - 39h/semaine - Ce poste implique de travailler les week-ends, en soirée et pendant les vacances scolaires. - 2 jours de repos consécutifs. - Indemnités repas mensuelles brutes. - Stationnement gratuit sur place. - Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %. - Possibilité de logement durant la période d'essai selon conditions. - Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur. - Tarifs préférentiels et possibilité d'évolution au sein des établissements de Germain Collection. - Avantages Hello CSE (réductions auprès de nombreuses enseignes) et accès à ROSALY (acompte sur salaire) dès 3 mois d'ancienneté. - Prime de cooptation versée sous réserve de conditions, pour les recrutements réalisés via votre réseau.