Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez en charge les missions suivantes : - Superviser les infrastructures de nos clients sous contrat - Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents techniques survenant dans les environnements clients - Répondre aux demandes d'administration de nos clients infogérés - Travailler en équipe avec les autres membres du service support et les intervenants du service installation - Participer aux processus d'amélioration continue du support technique - Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures De formation Bac+2 ou plus en informatique et justifiant d'une expérience significative réussie dans un poste technique, vous avez un excellent relationnel, une bonne élocution, des facilités pour le rédactionnel, vous possédez le sens du service et de la relation client, et vous disposez de bonnes connaissances dans les domaines suivants : - Administration et résolution de problèmes Niveau 1 (système, réseau, serveur, poste de travail.) - Environnements Microsoft Windows ; Linux et Apple seraient un plus - Environnements virtualisés VMware vSphere, Microsoft Hyper-V - Outil de sauvegarde Veeam - Réseaux TCP/IP, Lan, Wan, VPN - Suite bureautique Microsoft Office et environnement Office 365 Autonome, dynamique et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer les priorités. Pourquoi franchir le cap : - Venez partager une excellente ambiance de travail, associée à une forte culture d'entreprise - Soyez partie prenante dans l'évolution d'une structure à taille humaine et réactive Notre offre : - CDI avec rémunération à négocier en fonction de votre profil et expérience - Intéressement annuel (PEE, PERCO) - Primes annuelles - Mutuelle familiale - Poste sédentaire basé à MEXIMIEUX (01) avec rares déplacements régionaux possible