Description du poste et missions Dans le cadre d'un projet d'implémentation CRM sur la suite Salesforce, vous prenez le rôle de Lead IT CRM au sein de la DSI du client final. Le projet démarre en octobre 2026 pour un premier atterrissage MVP à mi-2027. → Piloter l'ensemble des streams IT du projet et garantir une vision 360° des impacts sur le SI → Mobiliser et animer les équipes IT internes (responsables de domaines) et gérer les dépendances entre streams → Être le point de contact de l'intégrateur : cohérence du planning, qualité et respect des livrables, remontée des alertes → Garantir la production des livrables IT : spécifications techniques, configuration, architecture, développements, reprise de données, tests unitaires et d'intégration, cut-over, documentation d'exploitation → Contribuer et rendre compte en gouvernance : comité de pilotage, comité projet, Design Authority ; animer le comité technique → Définir et piloter le plan de bascule IT vers la production → Suivre les anomalies, être force de proposition sur les solutions et plans de mitigation → Piloter le budget IT du projet : commandes, réceptions, factures, suivi de la consommation des licences Environnement technique et fonctionnel → Salesforce Sales Cloud (module cible) sur une ORG commune avec Service Cloud déjà en production → Intégrations et connecteurs : DocuSign, Office 365 / Outlook, ERP et applications métier → Technologies d'intégration : MuleSoft, Talend → Périmètre fonctionnel : cycle de vie client, gestion des leads, opportunités, devis et contrats, signature électronique, vue client 360°, KPI et tableaux de bord → Enjeux d'architecture : simplification et rationalisation applicative, décommissionnement des applications remplacées Profil recherché → 6 ans d'expérience minimum sur des fonctions de chef de projet ou lead IT, profil confirmé à expert → Expérience avérée de pilotage de projet CRM Salesforce côté maîtrise d'ouvrage IT ou direction de projet → Maîtrise fonctionnelle et technique de Sales Cloud et Service Cloud → Culture architecture applicative et intégration : interfaces, ESB, MuleSoft → Expérience du pilotage d'un intégrateur et de la gouvernance projet en environnement grand compte → Aisance sur le suivi budgétaire IT (commandes, factures, licences) → Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral : une partie des livrables est rédigée en anglais → Qualités attendues : leadership, capacité de challenge et de prise de recul, rigueur, sens de la communication Conditions → Mission longue durée, démarrage dès que possible, jusqu'à mi-2027 → Poste basé à Courbevoie (92), 3 jours de présentiel minimum par semaine → Temps plein, 100 % dédié au projet