Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous intervenez auprès de nos clients pour assurer l'installation, la mise en service et la maintenance de solutions de sécurité électroniques et mécatroniques (contrôle d'accès, serrures électroniques, intrusion, vidéosurveillance, équipements électromécaniques.). Véritable acteur de proximité, vous garantissez la qualité des interventions, accompagnez les clients dans la prise en main des équipements et contribuez à leur satisfaction. Vos missions Intervention et maintenance - Analyser les besoins et attentes des clients afin de réaliser les interventions préventives et curatives. - Diagnostiquer les dysfonctionnements, assurer les opérations de maintenance et proposer les solutions adaptées. - Réaliser les devis d'intervention et conseiller les clients sur les évolutions ou améliorations possibles. - Transmettre les informations commerciales et techniques au Responsable de secteur pour permettre l'élaboration de chiffrages complémentaires. Installation et mise en service - Installer et configurer les équipements électroniques, mécatroniques et électromécaniques chez les clients. - Effectuer le paramétrage, les tests et la mise en service des solutions de sécurité (serrures électroniques, systèmes d'intrusion, vidéosurveillance.). - Former les utilisateurs à la prise en main des matériels installés. - Garantir le respect des délais, des procédures d'intervention et des objectifs fixés. - Réaliser les procès-verbaux de réception et de mise en service en collaboration avec le Chargé d'affaires. Suivi administratif et reporting - Assurer la remontée des informations techniques auprès des Chargés d'affaires, Responsables d'activité et Bureau d'études (plans modifiés, données techniques, évolutions chantier.). - Identifier et signaler les besoins spécifiques du client : travaux supplémentaires, adaptations nécessaires, matériels non installés. - Renseigner les bons d'intervention et feuilles d'heures via les outils digitaux mis à disposition (PDA). - Assurer la clôture administrative des interventions et garantir la fiabilité des informations saisies. - Communiquer les éléments nécessaires au suivi des opérations de maintenance préventive et curative. Titulaire d'un Bac +2 en électronique (BTS, DUT ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans un environnement technique, vous ayant permis de développer vos compétences en électronique et en informatique. Vous disposez de connaissances solides en : - électronique et systèmes communicants ; - informatique, réseaux et environnements serveurs ; - bases de données et outils de supervision. Autonome, méthodique et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle. Votre goût pour le terrain et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.