Direction opérationnelle - Assurer la direction opérationnelle quotidienne et le pilotage global des activités d'une équipe composée de 40 personnes. - Garantir le traitement des sujets dans les délais ainsi que la qualité des interventions techniques, livrables et engagements clients. - Assurer la fluidité entre les équipes intervenant sur les sites industriels clients. Management et structuration des équipes - Manager et accompagner les responsables d'activité dans le suivi de leurs activités opérationnelles. - Structurer et professionnaliser les pratiques managériales internes. - Favoriser la montée en compétences des équipes et la mise en place de modes de fonctionnement plus formalisés. Développement commercial et relation client - Développer et entretenir la relation avec une clientèle industrielle exigeante, multi-sites et internationale. - Garantir un haut niveau de satisfaction client dans des contextes techniques complexes liés à la maintenance et à l'optimisation d'équipements industriels en rotation. - Se déplacer régulièrement sur le terrain pour résoudre les problèmes opérationnels et renforcer la proximité client. Gouvernance et pilotage stratégique - Animer les référentiels ISO et Lean management. - Participer aux réflexions stratégiques et à la gouvernance de l'entreprise. - Être un relais direct de la direction générale dans le pilotage de la croissance et de la structuration de l'activité. - Représenter la direction auprès des équipes et des partenaires externes. Titulaire d'un Master ou d'un diplôme d'ingénieur dans un domaine technique, vous justifiez d'une expérience significative dans la prestation de services techniques, acquise en environnement PME dans le domaine de la mécanique ou de l'usinage. Expérience & environnement - Parcours résolument opérationnel, avec une forte exposition au terrain, aux déplacements et à la gestion de plusieurs sujets en parallèle. - Aisance dans des environnements dynamiques, en interaction avec des interlocuteurs techniques comme opérationnels. - Maîtrise du français et de l'anglais professionnel (niveau B1+ minimum). - Connaissance d'un environnement PME. Qualités recherchées - Autonomie, réactivité et capacité à décider. - Capacité à fédérer et encadrer avec une posture à la fois structurante, humaine et engagée, en phase avec une culture PME. - Humilité et adéquation naturelle avec une culture PME. - Sens de l'engagement et capacité à porter des responsabilités.