Descriptif du poste: Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Responsable des Opérations Formations en CDI pour renforcer son département formations. Rejoindre l'activité « formations » d'INFOPRO DIGITAL, c'est intégrer un organisme de formation à taille humaine et en pleine croissance. Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend : Vous assurez l'organisation et le déploiement des formations pour nos clients, avec comme missions principales : - Manager les opérations : - Programmation des formations pour l'année N+1 - Staffing des sessions avec le formateur adéquat - Logistique des formations avant / pendant / après session - Administration des parcours e-learning et développement de l'assiduité clients - Validation des factures fournisseurs - Suivi des coûts fournisseurs - Pilotage de nos prestataires loueurs de salles - Administration des ventes (ADV) avant facturation - SAV clients post-formation - Encadrer les équipes (2 personnes en France, pilotage d'une prestation effectuée en Tunisie) et développer leurs compétences techniques, informatiques et métier, participer aux recrutements le cas échéant - Faire évoluer les modes opératoires et les outils dans un objectif de dématérialisation, de gains de productivité et d'amélioration de l'expérience client - Etre « référent outil » sur plusieurs logiciels utilisés par notre organisme - Piloter la qualité et de la certification QUALIOPI - Assurer le reporting des indicateurs de performance logistique Vous travaillez en lien avec les équipes commerciale, marketing et offre pour délivrer le meilleur service à vos clients. Vous contribuez à établir un reporting précis en interne et pour vos clients. Profil recherché: A propos de vous Vous avez une appétence pour les outils, aimez mettre en œuvre les processus de travail, vous aimez-vous impliquer dans l'opérationnel avec vos équipes rejoignez-nous vite ! Issu d'une formation de type gestion administrative/RH/Logiciels (BAC+2), vous disposez d'une expérience significative en gestion administrative ou logistique. Vous êtes très technophile et savez piloter des projets d'évolution des outils. Une expérience dans le domaine de la formation professionnelle serait un plus. Facilitateur, vous faites preuve de réactivité, de grande rigueur et d'organisation avec un réel sens du travail collaboratif. Organisateur dans l'âme, vous avez le sens des priorités et du service client.