Descriptif du poste: Au sein de la Direction Clientèle, vous piloterez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs (gardiens et employés d'immeuble), chargés du suivi et de l'entretien de résidences collectives réparties sur l'agglomération chartraine et le département d'Eure-&-Loir. Vos principales missions consisteront à assurer : * La surveillance technique du patrimoine et veiller à la standardisation de la qualité, * La coordination et l'organisation de l'activité des équipes placées sous votre responsabilité, * La gestion des réclamations liées à la proximité et au voisinage. Véritable manager de proximité, vous représentez l'entreprise sur un territoire en veillant au respect des procédures et des valeurs d'Habitat Eurélien. Nous * Avons des projets d'optimisation dans l'organisation de nos activités, * Sommes engagés dans un plan de progrès, * Avons pris l'engagement de répondre à nos clients-locataires rapidement. Ensemble * Nous dynamiserons l'image et la notoriété de l'Entreprise, * Nous accompagnerons la solution « logement pour tous », * Nous atteindrons les objectifs de notre démarche qualité, * Nous travaillerons à l'amélioration de la qualité de vie de nos clients-locataires. Nous recherchons un leader engagé, avec une forte capacité à fédérer, une écoute active et une vision stratégique de l'habitat et de la relation humaine.   Vous serez le moteur de notre culture d'entreprise : respect, écoute et solidarité Profil recherché: Expert ou spécialiste d'un secteur d'activité, vous accompagnez vos équipes afin de faciliter et optimiser la gestion de votre activité.  Vous coordonnez et organisez l'activité des collaborateurs de votre unité notamment par le déploiement de méthodes ou moyens à mettre en oeuvre. Vous intervenez dans la gestion des réclament liées à la proximité et au voisinage. En ce sens, vous avez développé de réelles capacités de médiation et savez vous adapter à un public varié. A ceci s'ajoute, une 1ère expérience dans l'encadrement de personnel de terrain, et dans les relations : entreprises, collaborateurs, locataires,