POSTE : Documentateur Pièces de Rechange - Trappes H/F DESCRIPTION : - Vous documentez les commandes des professionnels et en assurez le suivi. Missions principales : Commerce - Service Clients : - Documenter les commandes de pièces de rechange réceptionnées des clients par téléphone, fax ou mail. - Savoir suggérer des produits complémentaires ou disponibles répondant au besoin - Avoir la capacité de proposer l'ensemble de l'offre du constructeur et argumenter selon les compatibilités, besoins et disponibilité (Pièces de rechange d'origine ou autres marques) - Savoir proposer, conseiller les produits et les tarifs sur l'ensemble de la gamme pneumatiques - Être le relai des besoins clients professionnels auprès des équipes de vente. - Prendre les commandes clients particuliers, gérer le e-paiement et suivre le processus d'envoi des pièces. - Prendre les commandes pour les ateliers sur les pièces autres marques. - Présenter et vendre des offres commerciales par des actions push phoning ou lors de réception d'appels clients. Gestion - organisation : - Déclencher les bons de service des pièces documentées pour les professionnels. - Prendre en charge les besoins de nos clients professionnels (disponibilité des pièces, livraisons, facturations, etc.) et savoir les traiter pour générer la satisfaction. - Alerter en cas de ruptures de stock anormales. - Savoir alerter sur les pics de charge. - Participer aux inventaires. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles, - Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le documentateur est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. CE - Intéressement - Mutuelle - TR PROFIL : - Formations recommandées : BEP (mécanique, vente) - Expérience : 2 à 4 ans en magasin. - Aptitudes : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. Vous vous reconnaissez dans cette description? Alors n'hésitez plus et postulez !