POSTE : Assistant Planification H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN MEYZIEU recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la climantisation un assistant planification H/F Vos missions consisteront à : - Traitement des appels clients : Traiter les appels ; Gérer les demandes d'intervention ; Répondre aux réclamations diverses des clients Créer le bon d'intervention dans l'ERP - - Planifier les interventions : S'assurer des disponibilités du client pour organiser l'intervention - Saisir les heures, dates de l'intervention, nom du technicien et éditer les bons d'intervention - Générer les bons d'intervention - Pour les prestations d'urgences, contacter directement le technicien pour le planifier sur l'intervention - Préparer et éditer les documents pour affichage et gestion du publipostage pour les avis de passage. - - Suivi des marchés / Gestion des Stocks : passage de commande fournisseur, gestion des stocks, réception des commandes, BL - Reporting et suivi - Collecter et transmettre les éléments de facturation nécessaires à l'évaluation des provisions de fin de mois - Collecter et envoyer tous les états de clôture de fin de mois (factures internes et intra groupe) - - Gestion des réclamations clients - A réception d'une réclamation, vérifier les éléments de cette dernière auprès du service concerné (commerce, technique) - Répondre au client par écrit et en informer les autres services (commerce, technique) - Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Power Point) Capacité à utiliser les outils informatiques internes (CRM/ERP) - Curiosité et intérêt pour les métiers techniques Réactivité Qualité d'écoute Rigueur / Organisation Adaptabilité Bon relationnel / sens du service - Expérience en planification dans une activité technique indispensable Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Salaire et conditions : - 2200€ brut mensuel + ticket restaurant - Base de travail 8h-12h/13h-18h Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.65 € PROFIL :