Description du poste : Lynx RH Besançon accompagne l'un de ses clients, un acteur industriel régional reconnu pour son savoir-faire technique et ses produits de haute précision. L'entreprise évolue dans un environnement international et met la qualité et la satisfaction client au cœur de ses priorités. Vos missions En lien avec les équipes commerciales, logistiques et production, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi fluide et professionnel des demandes clients. Vos missions comprendront :***Gérer les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. * Assurer le suivi des demandes clients (questions, informations, litiges, documents). * Coordonner les échanges entre les services internes pour garantir la bonne tenue des délais. * Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des pratiques internes. * Contribuer au suivi d'indicateurs et à la création de tableaux de bord. * Apporter ponctuellement un soutien technique ou administratif selon les besoins. * Structurer et animer l'activité quotidienne du service avec un collègue référent. Description du profil : Pré-requis Ce que nous vous proposons :***Évoluer dans une entreprise structurée, engagée dans l'innovation et tournée vers l'international. * Prendre un rôle clé dans la satisfaction client. * Un accompagnement complet par Lynx RH Besançon durant tout le processus. Profil recherché Nous recherchons une personne qui :***Dispose d'une première expérience solide dans la relation clients, l'administration des ventes ou un poste support en environnement industriel. * Sait gérer plusieurs sujets simultanément avec méthode et rigueur. * Fait preuve de diplomatie, d'écoute et d'aisance relationnelle. * Possède un bon niveau d'anglais écrit et oral. * Maîtrise les outils bureautiques et idéalement un ERP (SAP serait un avantage). * Apprécie les environnements dynamiques et le travail en transversalité. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein