La Ville de L'Isle d'Abeau (17 000 habitants, 3e commune de la Communauté d'agglomération Porte de l'Isère, 350 agents) est située entre Lyon et Grenoble. Cette commune dynamique connaît un développement rapide de sa population, caractérisée par sa jeunesse, et mène un projet axé sur le quotidien et les attentes des Lilôts. La collectivité s'est dotée aussi d'un plan d'action stratégique et attache une grande importance à la qualité de vie au travail. Au sein de la direction du CCAS, vous intégrez une équipe de 10 professionnels engagés. Sous la responsabilité directe de la responsable du service Actions Sociales/CCAS, vous contribuez activement à la mise en oeuvre des missions et à l'atteinte des objectifs du service. Dans ce cadre, vous êtes notamment chargé(e) des missions suivantes : Accueil et accompagnement des usagers : - Assurer l'accueil physique et téléphonique du CCAS. - Identifier les besoins des usagers et réaliser une première évaluation des situations. - Informer, orienter et accompagner les personnes dans leurs démarches administratives. - Assurer un rôle de médiation entre les usagers et les différents partenaires. - Réaliser des entretiens individuels liés aux dispositifs d'aide et d'accompagnement (domiciliation, Complémentaire Santé Solidaire, aide sociale, etc.). Gestion administrative : - Assurer le suivi administratif des commissions permanentes (préparation et envoi des convocations, constitution des dossiers, tableaux de bord, courriers, comptes-rendus, préparation des délibérations et suivi des décisions). - Gérer les dossiers de domiciliation. - Assurer le suivi administratif des demandes d'aide sociale et d'obligation alimentaire. - Participer à l'ensemble des activités administratives liées au fonctionnement du CCAS. Polyvalence et soutien aux activités du CCAS : - Réaliser des travaux de bureautique et de rédaction. - Participer à la gestion des demandes de subventions des associations. - Assurer le suivi administratif de certaines conventions. - Gérer et distribuer les chèques d'accompagnement personnalisé. - Contribuer à la continuité du service en fonction des besoins de l'équipe. - Connaissances Word, Excel, Outlook et les logiciels métiers. - Concevoir et suivre des tableaux de bord. - Rechercher, traiter et transmettre des informations fiables. - Communiquer clairement à l'oral comme à l'écrit. - Faire preuve d'écoute et de pédagogie auprès de publics variés. - Gérer des situations sensibles avec discernement et neutralité. - Travailler en partenariat avec les acteurs du secteur médico-social. - Adapter votre communication à différents publics, y compris en situation de vulnérabilité. - Sens du service public. - Rigueur et organisation. - Discrétion professionnelle. - Capacité d'écoute et empathie. - Maîtrise de soi dans des contextes parfois complexes. - Aptitude à travailler en équipe Rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE et CIA) Titres restaurant (selon dispositions prévues par la collectivité) Chèques vacances (selon dispositions prévues par la collectivité) Participation de la collectivité au contrat mutuelle santé et contrat prévoyance Prestations du Comité des Oeuvres Sociales (COS des portes de l'Isère)