Description du poste : Vos missions principales sont :***Gestion des adhésions : Vérification des dossiers, envoi en étude médicale, édition des contrats, traitement des pièces manquantes, * Suivi médical : Relances, transmission des décisions, édition des devis, * Gestion après-vente : Mises à jour suite à renégociation ou substitution, traitement des résiliations, * Relation client : Gestion des litiges, explication du processus de prélèvement, traitement des impayés, * Support opérationnel : Gestion des workflows, messagerie, standard téléphonique, archivage, * Audit interne : Vérification des actions des équipes Express, signalement des anomalies. N/C Description du profil : Le profil que nous recherchons :***Expérience : Minimum 2 ans sur des fonctions administratives, idéalement dans l'assurance, la banque ou l'immobilier. * Rigueur et réactivité : Capacité à gérer les dossiers avec précision et à répondre rapidement aux demandes. * Communication : Expression fluide, bon niveau d'orthographe et aisance rédactionnelle. * Esprit d'équipe : Collaboration active et envie de progresser ensemble.