Description du poste : Au sein de l'équipe du Centre de relation clientèle (CRC), vous assurez l'accueil et l'information téléphonique les locataires. Vous avez pour missions : d'assurer l'échange téléphonique dans le cadre d'un système de centralisation des appels. d'apporter des éléments d'information aux clients-locataires et aux divers interlocuteurs. d'assurer la traçabilité des contacts, notamment par l'utilisation de l'informatique. d'assurer, pour la part qui lui revient, le suivi des demandes et réclamations. de traiter directement d'autres flux de contact à destination du CRC : mails, tchats, courriers. Salaire proposé : 1900 € à 1960 € + 13eme mois + primes. Ce poste, basé à ANNECY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation supérieur bac à bac + 2 commerce ou expérience équivalente. Vous devez : Etre capable de traiter un appel téléphonique en faisant preuve d'écoute et en ayant une bonne expression écrite et orale. Avoir la capacité d'analyser une situation et de proposer la réponse appropriée. Avoir la volonté de service rendu au client Maîtriser l'outil informatique. Avoir le sens de l'organisation, être rapide, efficace et rigoureux. Etre capable de travailler en équipe et s'adapter à la polyvalence. Avoir une bonne connaissance des métiers du logement social ou des techniques de centre d'appel est un atout important.