Description : Au sein du Secrétariat Général, le/la Chargé(e) d'Administration Membres assurera, sous la responsabilité de la Responsable Relations Membres, les missions suivantes : * Gérer les différentes tâches administratives inhérentes au Service de la Relations Membres et Nouveaux Membres ; * Assurer la gestion administrative du courrier Membres ; * Répondre aux sollicitations des membres par téléphone et/ou par e-mail ; * Assurer des missions de front office quand cela est nécessaire (accueillir/renseigner les membres, participer à la commercialisation des prestations du Club, faire remonter les informations membres aux différents services) ; * Connaître et appliquer les procédures du service ; * Traiter et régler tout problème/plainte de membres de façon courtoise et professionnelle. Profil recherché : * Sens de l'accueil et du service ; * Bonne élocution, discours et langage soutenu ; * Très bonnes capacités rédactionnelles ; * Attentif à la satisfaction et au bien-être des membres ; * Très bonnes capacités d'organisation et grande rigueur d'application ; * Expérience significative dans le secteur du luxe ; * Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).   * Travail du mercredi au dimanche (journée payée double), de 9h à 17h.