Description du poste : Vos missions Préparer et organiser les visites clients et les sessions de reprise (buyback) en étroite coopération avec les groupes de production Assurer le suivi de l'avancement du traitement des concessions et des QLB Être le point focal technique pour les clients durant les phases pré-FAL, FAL et de livraison Organiser des revues périodiques avec les clients concernant l'avancement de leurs avions (progrès techniques, traitement des QLB et refus clients Piloter le processus d'acceptation lors de la livraison sur le plan technique, en étroite coopération avec le Customer Program Director (CPD Travailler en étroite collaboration avec le CPD en cas de problèmes majeurs ayant un impact potentiel sur le planning ou nécessitant une négociation commerciale Générer des revues de boucle de retour d'expérience, principalement avec la Qualité, afin d'éviter les problèmes récurrents Piloter la boucle de retour d'expérience : mise en œuvre d'actions correctives en étroite coopération avec les lignes FAL, les équipes de production et les fonctions support pour éviter les récurrences Description du profil : Prérequis Français et Anglais courant Expérience sur FAL obligatoirement Entre 7 et 10 ans d'expériences Outil EQLB ATTENTION : présence obligatoire sur tout le mois de décembre