QUI SOMMES-NOUS SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de leau : protection de la ressource et des milieux naturels, production deau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de lexploitation dusines et de réseaux, dingénierie sociale et environnementale jusquà la gestion de la relation clientèle. VOTRE MISSION Au sein de lAgence VISIO, qui assure en temps réel le pilotage du service de leau, vous supervisez et pilotez à distance lensemble des ouvrages de la Région, dans le respect des procédures et modes opératoires existants : 1. Gestion des alarmes usines Réceptionner les alarmes et faire une analyse de premier niveau Traiter les alarmes Haute Urgence (AHU) et Basse Urgence (ABU) nécessitant un traitement immédiat - Informer les exploitants et déclencher les interventions nécessaires le cas échéant Assurer des actions de contrôle-commande (selon les consignes définies par les exploitants) Transmettre à lordonnanceur les interventions planifiables suite à analyse des alarmes (ABU et ANU) Surveiller des installations en vue doptimiser leur fonctionnement en respectant les consignes définies par les exploitants décrites dans les fiches Océane Déclencher les interventions d'astreinte, les sorties des agents ou de lencadrant dastreinte, et assurer le suivi des agents jusqu'à leur retour Inhiber les alarmes à la demande des exploitants ou si lexploitation le justifie e Editer les différents rapports d'alarmes et d'astreinte - Remonter les dysfonctionnements d'alarmes vers les exploitants, le service A2I - Proposer des regroupements d'alarmes 2. Gestion des urgences clients Réceptionner les appels Clients (urgences) pendant les heures de fermeture du Centre d'appel et du PAD 3. Relation avec lordonnancement usines Faire un point le matin avec lordonnancement usines pour commenter les événements de la nuit Transmettre à lordonnancement usines les alarmes récurrentes pour analyse et traitement Faire le point sur les opérations programmables (lavage de réservoirs par exemple) Lensemble des Télécontrôleurs assurent une permanence 24h/24h et 7j/7j au télécontrôle dans le cadre dune organisation en 3x8. VOTRE PROFIL Vous possédez une formation Bac +2/+3 avec une 1ère expérience réussie dau moins 3 ans sur un poste similaire. Compétences attendues : -Maîtrise du Pack Office -Connaissances souhaitées : Topkapi, Océane et G2 seraient un plus -Capacité dapprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques Qualités requises : Autonomie, capacité à gérer les priorités et à sadapter aux situations urgentes seront des atouts pour mener à bien les missions confiées. Suez préserve léquilibre entre vie professionnelle et privée, et sengage sur la QVT. #Indeed:Non