Description du poste : - Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par mail. - Gérer les demandes, réclamations et dossiers : suivi, résolution et orientation. - Proposer et commercialiser les produits et services adaptés (objectifs commerciaux). - Assurer le traitement administratif des opérations et le suivi documentaire. - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients. - Remonter les informations terrain et participer à l'amélioration continue. Description du profil : -Titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente en relation client / commerce, d'au moins 1 an. -Réactive, autonome, rigoureux, vous avez une aisance relationnelle. - Excellente aisance relationnelle, sens du service et gestion du stress. - Maîtrise des outils informatiques. - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Rémunération : Rémunération à adapter selon profil Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière? Alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature par mail.