Description du poste : La mission : Support et Suivi de la migration du PMS Apprendre les procédures opérationnelles standard Atteindre un niveau de compétence opérationnelle Participer aux installations initiales pour connaître chaque étape du parcours de gestion du changement. Participer aux sessions de questions-réponses et s'assurer du statut de formation Effectuer des entretiens de suivi, potentiellement des visites de clients mystères, pour suivre l'adoption. Contribuer et travailler avec le groupe de travail Opérations pour déployer des enquêtes, évaluer le contenu et réagir aux retours. Partager les apprentissages opérationnels avec l'équipe du programme. Assister à l'examen de la formation du programme et aider au développement et à l'exécution d'un plan marketing. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années dans la Restauration ou en Hôtellerie. Expérimenté dans l'hôtellerie (de préférence dans des parcs de vacances) et les opérations, y compris les projets de changement. Être un expert dans au moins une discipline essentielle de la gestion hôtelière (par exemple : réception, entretien ménager, services aux clients). La familiarité avec la technologie et les applications hôtelières est essentielle. Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) : la connaissance de la langue locale est requise selon le lieu, et l'anglais courant est essentiel. Le rôle implique des voyages intensifs. Pays-Bas, Allemagne, Belgique, avec des déplacements en Danemark, République Tchèque, Autriche et Suisse. La pratique de l'Allemand et/ou du Néerlandais est primordial + l'Anglais CDD de 5 à 6 mois