Description du poste : Offre d'emploi - Technicien Support IT (H/F) - Intérim Localisation : Aix-les-Bains (73) Contrat : Intérim Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut/an selon profil Environnement : Bureaux et ateliers industriels Mission principale Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en garantissant la continuité de service et la qualité des interventions dans le respect des procédures et des délais (SLA). Missions principales***Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux et ateliers industriels)***Intervenir sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, tablettes et terminaux industriels***Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing dans le respect des SLA***Participer à la préparation, l'installation, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)***Tenir un kiosque IT permettant aux utilisateurs de se présenter pour une assistance directe***Assurer le suivi et la traçabilité des interventions***Collaborer avec les équipes support internationales (échanges en anglais pour escalades et suivis d'incidents)***Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour)***Effectuer des interventions basiques sur le réseau (diagnostic de connectivité, câblage, switchs, Wi-Fi)***Contribuer à la documentation technique et au partage de bonnes pratiques Profil recherché***Formation ou expérience en informatique / support utilisateurs***Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Office 365***Connaissances de base en réseau (LAN / Wi-Fi / connectique)***À l'aise avec les outils de ticketing***Capacité à travailler en environnement industriel***Sens du service, pédagogie et autonomie***Anglais technique / conversationnel apprécié Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)