Description du poste : Prise de poste : lundi 21 septembre 2026 à 9h Vos missions Vous accompagnez les clients à distance dans leurs démarches et intervenez en cas de difficulté sur leurs services bancaires. Au quotidien, vous serez amené à Répondre aux appels entrants Gérer les oppositions et dysfonctionnements de cartes bancaires Accompagner les clients sur l'application mobile et le site internet Apporter des solutions claires, rapides et rassurantes Garantir une relation client de qualité Une formation complète est prévue dès votre intégration. Description du profil : Organisation du poste CDI - 35h/semaine Amplitude horaire : 7h à 23h du lundi au dimanche (planning transmis 4 semaines à l'avance) Conditions spécifiques 2 dimanches travaillés par mois (rémunérés double 2 samedis travaillés par mois Aucun diplôme spécifique ni expérience dans le secteur bancaire n'est exigé. Nous recherchons avant tout des personnes À l'aise à l'oral comme à l'écrit Avec un bon sens du service et de l'écoute À l'aise avec l'outil informatique et le travail sur double écran Processus de recrutement Après un premier échange avec notre Consultante en recrutement au sein de notre agence, vous participez à une session collective chez notre client comprenant une présentation du poste et de l'environnement de travail, une dictée et un entretien individuel. A la suite de cette session d'entretien une réponse vous sera communiquée par la suite par notre cabinet de recrutement. Avantages Tickets restaurant Primes service client Treizième mois Intéressement et participation CSE et espaces de détente sur site La diversité faisant la richesse des équipes, chaque candidature sera étudiée avec la même attention, sans distinction d'âge, de genre, d'origine ou de handicap.