La Caf d'Ille et Vilaine recherche 6 Conseillers (ères) Service à l'Usager à temps complet en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité pour une durée de 3 mois (renouvelable 1 fois). Les postes sont basés à Rennes. Le/la Conseiller(ère) Service à l'Usager est chargé(e) des missions suivantes : - Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires - Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf - Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux - Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels - Contribuer à l'atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse - Participer à la liquidation des prestations simples - Apporter une réponse de qualité aux allocataires reçus - Qualités relationnelles, d'écoute et de compréhension des personnes et des situations exposées - Capacité à reformuler pour se faire comprendre de son interlocuteur - Réactivité et capacité d'adaptation et de gestion des aléas liées à la posture d'accueil du public - Aisance: - dans l'utilisation des outils numériques et dans la navigation sur les offres digitales de la branche famille - à évoluer dans une équipe, à interagir avec sa hiérarchie, ses collègues, les autres services - Capacités rédactionnelles avérées: esprit de synthèse, clarté et précision des propos, maîtrise de la syntaxe et de l'orthographe Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l'équipe de la Caf 35 ! Formation A partir du Bac Conditions d'embauche Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ? Nous vous proposons : Un contrat en CDD temps plein avec une rémunération fixée : au niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale, correspondant à une rémunération brute à partir de 1808.34 euros par mois. A ce salaire mensuel, s'ajoute deux primes vacances et une gratification annuelle, portant votre rémunération sur 14 mois. Vous bénéficiez également de l'intéressement sur les résultats de l'organisme. Un processus d'intégration progressif avec accompagnement spécifique et formations. De rejoindre une entreprise socialement responsable portant haut et fort les valeurs de la Sécurité sociale : solidarité, équité, neutralité. Des opportunités d'évolution professionnelle au sein de la Caf et des autres organismes de la branche Famille (101 Caf) et de la Sécurité sociale (400 organismes). Un équilibre vies personnelle et professionnelle avec des horaires flexibles Divers avantages conventionnels tels que : Compte épargne temps (CET) ; Plan d'épargne pour la retraite collectif (PERCO) ; Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ; Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur, participation aux frais de garde des jeunes enfants et Comité social et économique (CSE) et ses diverses activités sociales et culturelles. Une reconnaissance forte de l'engagement en faveur de la mobilité durable, la Caf d'Ille-et-Vilaine détient le label : Mobil Employeurs. Le poste est situé au siège de la Caf d'Ille et Vilaine, desservi par les lignes de bus, le métro et à proximité de la gare routière et ferroviaire. Procédure de recrutement Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 01/06/2025 Nous vous proposons de participer à un recrutement collectif le jeudi 12/06/2025, de 9h30 à 12h. Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation. Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.