Description du poste : JOBLINK recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du service après-vente d'appareils électroménagers, un Technicien(ne) SAV Électroménager (H/F) sur la commune de Tours et son secteur. Vous êtes un professionnel expérimenté en dépannage électroménager et vous souhaitez devenir l'ambassadeur de la qualité de service en CDI sur le secteur de Tours ? Rejoignez une structure axée sur l'excellence du service client. Votre expertise sera mobilisée pour réaliser un diagnostic précis et une réparation efficace (toutes marques, Gros et Petit Électroménager) directement au domicile des particuliers, en visant la résolution dès la première visite. Votre Rôle : Expertise Technique et Relation ClientVotre mission principale est de garantir la satisfaction du client par des interventions techniques de haute qualité et un suivi irréprochable des dossiers. Vos Responsabilités Techniques et Relationnelles1. Intervention et Efficacité TechniqueDiagnostic et Dépannage : Réaliser le diagnostic et le dépannage des appareils GEM (Gros Électroménager) et PEM, en assurant une efficacité maximale. Préparation Logistique : Effectuer un pré-diagnostic rigoureux pour préparer efficacement les interventions et optimiser la logistique des pièces détachées. Gestion des Pièces : Assurer la commande et la gestion complète du stock de pièces nécessaires aux réparations. 2. Service Client et SuiviRelation Client : Conseiller, informer et accompagner le client. Suivi de Dossier : Garantir la satisfaction par un suivi irréprochable des dossiers. Le Profil RecherchéExpérience : Première expérience confirmée dans le SAV d'appareils électroménagers. Autonomie indispensable sur l'intervention des appareils GEM. Formation : Idéalement issu(e) d'une formation technique (MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent). Qualités : Fort sens du service client et autonomie. Impératif : Titulaire du Permis B. Les Outils et Avantages (CDI)L'entreprise met tout en oeuvre pour garantir votre succès en itinérance : Mobilité : Véhicule de service équipé d'une carte carburant. Matériel Moderne : Smartphone, tablette et outillage complet. Support : Accès à une base de connaissances numérique et à une hotline technique. Formation : Formations continues assurées sur les nouveaux produits. Rémunération et Avantages Sociaux Contrat : CDI. Salaire Fixe : De 1 833 EUR à 2 394 EUR brut/mois, selon l'expérience. Variable : Variable, primes diverses et Jours de RTT. Description du profil : Expérience en SAV électroménager (multimarques apprécié) Autonomie, bon relationnel client et maîtrise d'outils informatiques (ex : 360, Nomad) Commandes pièces détachés Formation type MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent Permis B obligatoire