ROUSSEAU AUTOMOBILE, c'est plus de 50 ans d'expérience, de savoir-faire et d'expertise dans le secteur automobile dans le Val d'Oise et les Yvelines. Les 600 collaborateurs de ROUSSEAU AUTOMOBILE simplifient chaque jour la mobilité des automobilistes de la région parisienne, en fournissant des services de proximité : vente, location, financement, entretien et dépannage. Au sein de notre concession Audi située à Pontoise, en tant que Gestionnaire Garanties vous prenez en charge les garanties après-vente selon les procédures définies par la marque. Vous veillez au suivi et au contrôle de la bonne gestion administrative des garanties de l'activité Après-Vente. Vous collaborez avec le Chef d'Atelier ainsi qu'avec le Directeur. Vos principales missions sont notamment : A - Activités liées à la gestion des dossiers de garantie Etablir des dossiers de garantie Etablir des demandes d'accords préalables / contrôle des demandes d'accords préalables des réparateurs agréés du secteur Contrôler des dossiers de garantie des réparateurs agréé Evaluer les exigences en matière de prestations de garantie contractuelle et commerciale Saisir les factures et décomptes relatifs aux dommages. Créditer les sommes liées à la prestation de garantie Suivre le traitement des dossiers de garantie, vérifier la conformité du dossier Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie Contribuer à la gestion des litiges. B - Activités d'organisation Mettre à jour, transmettre et classer la documentation liée au suivi des dossiers de garantie Traiter les informations internes et externes Traiter les pièces endommagées Faire application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Formation et Compétences : Expérience et maitrise des process garantie (ceux du groupe VGF serait un vrai plus!) Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Connaissances en facturation, en procédures garantie et en comptabilité Connaissance des méthodes de réparation Après-Vente Qualités : Esprit d'analyse et de synthèse Rigueur administrative et organisation Culture du résultat et de la satisfaction client