Description du poste : Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés et prenez en charge les missions suivantes : - Gestion des appels et des demandes des abonnés dans le respect des procédures et de la charte de Qualité - Proposition de services complémentaires adaptés (vente additionnelle) - Fidélisation de notre clientèle Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h Salaire brut sur 13 mois + tickets restaurant + primes commerciales mensuelles non plafonnées Attention, site très mal desservi par les transports en commun. Description du profil : A l'aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client. Vous êtes dynamique, à l'écoute et vous maîtrisez la relation client à distance. La gestion de l'outil informatique est un plus.